سياسة الخصوصية والاستخدام
آخر تحديث: 06/08/2025
مرحبًا بك في متجر “جوالى”، نحن نُقدر ثقتك ونلتزم بحماية خصوصيتك وضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة.
أولاً: سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نجمعها:
عند استخدامك لمتجر “جوالى”، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- بيانات الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية)
- سجل الطلبات والمشتريات
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك
2. كيف نستخدم المعلومات:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- إرسال تحديثات حول الطلبات والعروض الخاصة
- التواصل معك في حال وجود أي استفسار أو دعم
3. حماية المعلومات:
نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة (SSL) وتدابير داخلية مشددة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
4. مشاركة المعلومات:
نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء:
- شركات الشحن لتنفيذ التوصيل
- بوابات الدفع الإلكترونية الموثوقة لإتمام عمليات الدفع
- جهات رسمية عند الطلب وفقًا للقانون
ثانيًا: شروط الاستخدام
1. استخدام الموقع:
باستخدامك لمتجر “جوالى”، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الطلب
- عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي
- عدم محاولة اختراق الموقع أو التلاعب به بأي شكل
2. الملكية الفكرية:
جميع المحتويات (الصور، النصوص، الشعارات، التصميم) محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق من إدارة المتجر.
3. الأسعار والمنتجات:
- نحرص على دقة معلومات المنتجات والأسعار، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة.
- نحتفظ بحقنا في تعديل أو تحديث الأسعار أو وصف المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. الشحن والتوصيل:
- يتم توصيل الطلبات خلال المدة المحددة عند الشراء.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن دقيق.
5. الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال [عدد الأيام] من تاريخ الاستلام بشرط عدم استخدام المنتج وبحالته الأصلية.
- تُطبق الشروط والأحكام الخاصة بالاسترجاع الموضحة في صفحة “سياسة الإرجاع”.
ثالثًا: تعديلات السياسة
يحق لمتجر “جوالى” تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجع المستخدمين على مراجعتها بانتظام.
رابعًا: التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@jawaly.com
- رقم الهاتف: +966 50 317 6339
- أو عبر نموذج “اتصل بنا” في الموقع.
نشكرك على ثقتك في “جوالى” – نحن هنا لخدمتك دائمًا.